ST. GEORGE — Rocky Mountain Power les recuerda a los clientes que estén al tanto de las estafas telefónicas que se dirigen a clientes de servicios públicos. Casi todos los días en Febrero, clientes reportaron haber recibido llamadas fraudulentas de estafadores que se hicieron pasar como representantes de servicios públicos.

Las personas que llaman, que en este momento parecen elegir como blanco a las empresas pequeñas  conometra sus llamadas para el fin de semana, insiste en que el cliente está retrasado en los pagos. Luego amenazan que, sin un pago inmediato, se desconectará el servicio.

Los clientes pueden protegerse a sí mismos de estos tipos de intrigas teniendo en cuenta las siguientes señales que indican llamadas fraudulentas:

• Si el que llama dice que está con  “Rocky Mountain Power Disconnection Department,” tenga en cuenta que no existe tal departamento.
• Si la persona que llama le pide el número de su tarjeta de crédito o le aconseja que compre una tarjeta prepagada en una tienda y que vuelva a llamar con el código, sepa que Rocky Mountain Power no solicitará esta información. Podemos facilitar los pagos con tarjetas de crédito  través de nuestro proveedor a pedido, pero nuestros empleados no manejan estos pagos directamente.
• Si la persona que llama afirma que su servicio eléctrico será desconectado si no realiza un pago de inmediato, particularmente si no ha recibido ningún aviso previo sobre pagos atrasados o una posible desconexión, no amenazamos a nuestros clientes. En su lugar, trabajamos con los clientes que están atrasados con sus pagos para ayudarles a retomar el rumbo.  En general, las notificaciones sobre facturas vencidas se envían a los clientes por correo o se envían a su hogar, o reciben un mensaje telefónico automático.

Si recibe una de estas llamadas de estafa, solicite a la persona que llama que indique su número de cuenta y compárelo con el número que figura en su factura. Los empleados de servicio al cliente de Rocky Mountain Power siempre tendrán su número de cuenta.

Si todavía tiene preocupaciones sobre la legitimidad de una llamada, siempre puede colgar al presunto estafador y llamar al número de servicio al cliente de Rocky Mountain Power, 888-221-7070. Es una llamada gratuita y hay empleados de servio al cliente disponibles las 24 horas. Si recibe una llamada sospechosa, tome nota del número de teléfono del que está llamando la persona y cualquier información que pueda ayudar a rastrear a los ladrones.

 

Email: [email protected]

Twitter: @STGnews